Повернення та обмін
Останнє оновлення: 4 травня 2026 р.
1. Право на повернення
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання. Для повернення товар повинен зберігати товарний вигляд та не мати слідів використання.
2. Умови повернення
Для повернення необхідно:
- Зв'язатися зі мною протягом 14 днів після отримання
- Товар повинен бути у первісному стані без пошкоджень
- Зберегти оригінальну упаковку
Товари, виготовлені на індивідуальне замовлення, поверненню не підлягають.
3. Процедура повернення
Щоб повернути товар: 1. Зв'яжіться зі мною через контактну форму або соціальні мережі 2. Опишіть причину повернення 3. Узгодьте спосіб повернення 4. Відправте товар у надійній упаковці
Після отримання та перевірки товару я здійсню повернення коштів.
4. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання поверненого товару. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата. Вартість доставки при поверненні оплачується покупцем.
5. Пошкоджений товар
Я ретельно пакую кожне замовлення, щоб воно приїхало до вас у безпечному стані. Будь ласка, перевіряйте посилку при отриманні у відділенні або при кур'єрі служби доставки.
Якщо ви виявили пошкодження:
- зафіксуйте їх разом із представником перевізника (складіть акт або відповідний документ)
- подайте звернення до служби доставки
- повідомте мене та надішліть фото
Я зі свого боку обов'язково допоможу вам у вирішенні ситуації.
Зверніть увагу: пошкодження, не зафіксовані під час отримання, можуть не підлягати компенсації з боку перевізника.