Гайдамака Оля

сучасна художниця-ілюстраторка

Повернення та обмін

Останнє оновлення: 4 травня 2026 р.

1. Право на повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання. Для повернення товар повинен зберігати товарний вигляд та не мати слідів використання.

2. Умови повернення

Для повернення необхідно:

  • Зв'язатися зі мною протягом 14 днів після отримання
  • Товар повинен бути у первісному стані без пошкоджень
  • Зберегти оригінальну упаковку

Товари, виготовлені на індивідуальне замовлення, поверненню не підлягають.

3. Процедура повернення

Щоб повернути товар: 1. Зв'яжіться зі мною через контактну форму або соціальні мережі 2. Опишіть причину повернення 3. Узгодьте спосіб повернення 4. Відправте товар у надійній упаковці

Після отримання та перевірки товару я здійсню повернення коштів.

4. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання поверненого товару. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата. Вартість доставки при поверненні оплачується покупцем.

5. Пошкоджений товар

Я ретельно пакую кожне замовлення, щоб воно приїхало до вас у безпечному стані. Будь ласка, перевіряйте посилку при отриманні у відділенні або при кур'єрі служби доставки.

Якщо ви виявили пошкодження:

  • зафіксуйте їх разом із представником перевізника (складіть акт або відповідний документ)
  • подайте звернення до служби доставки
  • повідомте мене та надішліть фото

Я зі свого боку обов'язково допоможу вам у вирішенні ситуації.

Зверніть увагу: пошкодження, не зафіксовані під час отримання, можуть не підлягати компенсації з боку перевізника.