Envío pedidos con regularidad a Europa, Estados Unidos y la mayoría de los demás países. Si no tienes claro si el envío a tu país es posible, escríbeme a [email protected] y lo comprobaré antes de que hagas el pedido.

Para los pedidos internacionales utilizo Ukrposhta (el servicio postal ucraniano) con seguimiento internacional. La entrega suele tardar:

• Europa: de 2 a 4 semanas
• Estados Unidos: de 3 a 5 semanas
• Otras regiones: de 3 a 6 semanas, según el país

Son plazos orientativos — la entrega real puede ser más rápida o más lenta según el despacho de aduanas en tu país. Con las nuevas normas aduaneras de la UE (en vigor desde el 1 de julio de 2026), el despacho en los países de la UE puede tardar unos días más. Te enviaré el número de seguimiento en cuanto el paquete esté en camino.

Desde el 1 de julio de 2026 se aplican nuevas normas aduaneras en la Unión Europea (Reglamento UE 2026/382): el umbral libre de aranceles de 150 € ha desaparecido, y cada paquete comercial paga el IVA de importación, un arancel de 3 € por cada línea de mercancía de la declaración y una tasa de tramitación.

Para Alemania, Dinamarca, Malta y España pago por adelantado todos estos cargos a través de Ukrposhta (el servicio PDDP) — ya están incluidos en los precios que ves al hacer el pedido, y no hay nada más que pagar en la entrega.

Para el resto de la UE, el pago por adelantado todavía no está disponible técnicamente: el servicio postal de tu país cobrará, antes de entregarte el paquete, el IVA de importación según la tasa de tu país, el arancel de 3 € por cada línea de mercancía y una pequeña tarifa de gestión (aproximadamente de 1 a 15 € según el país). Los pedidos de más de 150 €, en cambio, siguen el procedimiento aduanero estándar de la UE.

En el caso de Estados Unidos, en los pedidos de hasta 2500 $ el arancel de importación lo pago yo antes de la entrega al transportista — ya está incluido en los precios que ves al hacer el pedido. Por encima de 2500 $, el despacho se hace en destino: la aduana estadounidense calcula el arancel a la llegada del paquete y te lo cobra en la entrega, por lo que no está incluido en el precio. Desde el 24 de julio de 2026 la tarifa depende del código arancelario del contenido, que yo indico en la declaración de aduanas.

Para los demás destinos (Reino Unido, Japón y otros), los posibles aranceles de importación o el IVA — si es que se aplican — los calcula tu aduana o tu servicio postal local a la llegada. Eso lo determinan las normas de tu país, no yo; en los documentos de aduana siempre declaro honestamente el valor real.

Si tienes preguntas sobre las normas de tu país, escríbeme a [email protected] antes de hacer el pedido y lo comprobaré.

La forma estándar de pagar un pedido internacional es con tarjeta a través de monobank acquiring (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) directamente al hacer el pedido. Previo acuerdo también acepto transferencias bancarias internacionales (SWIFT) — escríbeme antes de hacer el pedido y te enviaré personalmente los datos. Todos los precios del sitio están en hryvnias ucranianas (UAH, ₴) — tu tarjeta cargará el equivalente en tu divisa al tipo de cambio de tu banco.

Algunas cosas que conviene tener en cuenta en los pedidos internacionales:

Legislación aplicable. Todas las ventas se realizan conforme a la legislación ucraniana. Las condiciones detalladas se describen en la Oferta pública, disponible en ucraniano. Las traducciones se ofrecen para mayor comodidad — en caso de cualquier discrepancia, prevalece la versión ucraniana.

Devoluciones. Si el paquete llega dañado — escríbeme enseguida con fotos; buscaremos juntos una solución justa.

Derechos del consumidor en tu país. Según donde vivas, la legislación local de protección del consumidor puede otorgarte derechos adicionales. Los respeto y trabajaré de buena fe para resolver cualquier problema que encuentres.

En los pedidos internacionales, siempre me alegra hablar contigo antes de que hagas el pedido. Así puedo:

• Confirmar que el envío a tu país es posible
• Darte una estimación precisa del coste total (producto + envío + posibles tasas)
• Responder a cualquier pregunta sobre el propio producto

Solo tienes que escribir a [email protected]. Suelo responder en el transcurso del día.

Espero tu mensaje. — Olya.