J'expédie mes commandes dans toute l'Ukraine et à l'étranger. Vous pouvez choisir l'une de ces options :

• Nova Poshta (en Ukraine) — vers un point relais, vers une consigne à colis, ou livraison par coursier à votre adresse
• Ukrposhta — en Ukraine et à l'étranger, pour les petits colis ou les envois internationaux
• Retrait en personne à Kyiv — à convenir à l'avance ; nous trouverons un moment et un lieu qui vous conviennent

• Nova Poshta : selon les tarifs du transporteur, payés par le destinataire à la réception
• Ukrposhta : selon les tarifs du transporteur, payés par le destinataire à la réception
• Retrait en personne : gratuit

Pour les commandes vers l'étranger, la livraison (et, pour certains pays de l'UE, les frais d'importation prépayés) est calculée automatiquement au moment de la commande et déjà incluse dans les prix des articles.

Par carte en ligne — Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay. Le paiement est traité via le service sécurisé monobank acquiring ; les données de votre carte ne sont jamais enregistrées sur mon site. Disponible depuis n'importe quel pays.

Par virement bancaire (compte ФОП) — sur mon compte d'entrepreneuse individuelle. Après votre commande, je vous enverrai les coordonnées bancaires par e-mail. Fonctionne depuis les banques ukrainiennes. Pour les commandes internationales, le mode standard est le paiement par carte, mais un virement international (SWIFT) est également possible sur accord préalable — écrivez-moi et je vous enverrai personnellement les coordonnées.

Chaque article est emballé avec soin pour voyager en sécurité :

• Un matériau protecteur pour préserver la surface
• Des cartons résistants, adaptés à la taille de la commande

Je fais tout mon possible pour que le colis vous parvienne intact. Si malgré tout quelque chose s'abîme en chemin — contactez-moi, nous trouverons une solution ensemble.

J'emballe chaque commande avec beaucoup de soin pour qu'elle vous parvienne en parfait état. Merci de vérifier le colis à la réception — au point relais du transporteur ou devant le coursier.

Si vous constatez un dommage :

• faites-le constater avec le représentant du transporteur (procès-verbal ou document équivalent)
• déposez une réclamation auprès du service de livraison
• prévenez-moi et envoyez-moi des photos

De mon côté, je ferai tout mon possible pour vous aider à régler la situation.

À noter : les dommages qui ne sont pas constatés au moment de la réception peuvent ne pas être indemnisés par le transporteur.

J'expédie mes commandes dans le monde entier. De nouvelles règles douanières s'appliquent dans l'UE depuis le 1er juillet 2026 — tous les détails sur les délais de livraison, les droits de douane et le paiement se trouvent sur une page dédiée.