Conformément à la législation ukrainienne sur la protection des consommateurs, vous avez le droit de retourner un article de qualité conforme dans un délai de 14 jours après réception. L'article doit avoir conservé son aspect d'origine et ne présenter aucune trace d'utilisation.

Pour retourner un article :

• Contactez-moi dans les 14 jours suivant la réception
• L'article doit être dans son état d'origine, sans dommage
• Conservez l'emballage d'origine

Les articles réalisés sur commande individuelle ne sont pas repris.

Pour retourner un article : 1. Contactez-moi via le formulaire de contact ou les réseaux sociaux 2. Décrivez le motif du retour 3. Convenez avec moi du mode de retour 4. Renvoyez l'article bien emballé

Dès que j'aurai reçu et vérifié l'article, je procéderai au remboursement.

Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception de l'article retourné. Les fonds sont restitués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

J'emballe chaque commande avec beaucoup de soin pour qu'elle vous parvienne en parfait état. Merci de vérifier le colis à la réception — au point relais du transporteur ou devant le coursier.

Si vous constatez un dommage :

• faites-le constater avec le représentant du transporteur (procès-verbal ou document équivalent)
• déposez une réclamation auprès du service de livraison
• prévenez-moi et envoyez-moi des photos

De mon côté, je ferai tout mon possible pour vous aider à régler la situation.

À noter : les dommages qui ne sont pas constatés au moment de la réception peuvent ne pas être indemnisés par le transporteur.