J'envoie régulièrement des commandes en Europe, aux États-Unis et dans la plupart des autres pays. Si vous n'êtes pas certain que la livraison soit possible chez vous, écrivez-moi simplement à [email protected] et je vérifierai avant que vous ne passiez commande.

Pour les commandes internationales, j'utilise Ukrposhta (la poste ukrainienne) avec suivi international. La livraison prend généralement :

• Europe : de 2 à 4 semaines
• États-Unis : de 3 à 5 semaines
• Autres régions : de 3 à 6 semaines, selon le pays

Ce sont des délais indicatifs — la livraison réelle peut être plus rapide ou plus lente selon le dédouanement dans votre pays. Avec les nouvelles règles douanières de l'UE (en vigueur depuis le 1er juillet 2026), le dédouanement dans les pays de l'UE peut prendre quelques jours de plus. Je vous enverrai le numéro de suivi dès que le colis sera en route.

Depuis le 1er juillet 2026, de nouvelles règles douanières s'appliquent dans l'Union européenne (règlement UE 2026/382) : le seuil de franchise de 150 € a disparu, et chaque colis commercial est soumis à la TVA à l'importation, à un droit de douane de 3 € par ligne de marchandise de la déclaration et à des frais de traitement.

Pour l'Allemagne, le Danemark, Malte et l'Espagne, je prépaie tous ces frais via Ukrposhta (le service PDDP) — ils sont déjà inclus dans les prix que vous voyez au moment de la commande, et vous n'aurez rien de plus à payer à la livraison.

Pour le reste de l'UE, le prépaiement n'est pas encore techniquement disponible : la poste de votre pays percevra, avant de vous remettre le colis, la TVA à l'importation au taux de votre pays, le droit de douane de 3 € par ligne de marchandise et de petits frais de gestion (environ de 1 à 15 € selon le pays). Les commandes de plus de 150 €, elles, suivent la procédure douanière standard de l'UE.

Pour les États-Unis, sur les commandes jusqu'à 2 500 $, c'est moi qui paie le droit d'importation avant la remise au transporteur — il est déjà inclus dans les prix que vous voyez au moment de la commande. Au-delà de 2 500 $, le colis est en revanche dédouané de votre côté : la douane américaine calcule le droit à l'arrivée du colis et vous le facture à la livraison, il n'est donc pas inclus dans le prix. Depuis le 24 juillet 2026, le taux dépend du code douanier du contenu, que j'indique sur la déclaration en douane.

Pour les autres destinations (Royaume-Uni, Japon et ailleurs), les éventuels droits d'importation ou la TVA — s'ils s'appliquent — sont calculés à l'arrivée par la douane ou la poste de votre pays. Cela dépend des règles de votre pays, et non de moi ; sur les documents douaniers, je déclare toujours honnêtement la valeur réelle.

Si vous avez des questions sur les règles de votre pays, écrivez-moi à [email protected] avant de commander et je vérifierai.

La façon standard de payer une commande internationale est le paiement par carte via monobank acquiring (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), directement au moment de la commande. Sur accord préalable, j'accepte également les virements bancaires internationaux (SWIFT) — écrivez-moi avant de commander et je vous enverrai personnellement les coordonnées. Tous les prix du site sont en hryvnias ukrainiennes (UAH, ₴) — votre carte sera débitée de l'équivalent dans votre devise, au taux de change de votre banque.

Quelques points à garder en tête pour les commandes internationales :

Droit applicable. Toutes les ventes sont réalisées conformément au droit ukrainien. Les conditions détaillées sont décrites dans l'Offre publique, disponible en ukrainien. Les traductions sont fournies pour votre confort — en cas de divergence, c'est la version ukrainienne qui prévaut.

Retours. Si le colis arrive endommagé — écrivez-moi tout de suite avec des photos ; nous chercherons ensemble une solution équitable.

Droits des consommateurs dans votre pays. Selon votre lieu de résidence, la législation locale de protection des consommateurs peut vous accorder des droits supplémentaires. Je les respecte et je m'emploierai de bonne foi à résoudre tout problème que vous rencontreriez.

Pour les commandes internationales, je suis toujours ravie d'échanger avec vous avant que vous ne passiez commande. Cela me permet de :

• Confirmer que la livraison est possible dans votre pays
• Vous donner une estimation précise du coût total (article + livraison + frais éventuels)
• Répondre à toutes vos questions sur l'article lui-même

Il vous suffit d'écrire à [email protected]. Je réponds généralement dans la journée.

J'attends votre message avec plaisir. — Olya.