よくある質問
最終更新日:2026年8月7日
1. 注文方法は?
ストアで商品を選び、カートに追加して「お会計」をクリックしてください。連絡先と配送情報を入力してください。注文後、確認のためにご連絡いたします。
2. どのような支払い方法がありますか?
オンラインカード決済 — Visa、Mastercard、Apple Pay、Google Pay。monobank acquiring の安全なサービスを通じて、海外からもご利用いただけます。銀行振込 — ウクライナ国内の銀行から個人事業主の口座へ。海外からのご注文では、ご相談のうえSWIFT送金も可能です — ご連絡いただければ、詳細を直接お送りいたします。
3. 配送料はいくらですか?
配送料はご注文のサイズと重量によって異なり、配送業者の料金(ノヴァ・ポシュタまたはウクルポシュタ)に基づいて計算されます。キーウでの直接受取りも事前のお約束により可能です。
4. 商品はどのように梱包されますか?
各商品は丁寧に梱包されます:保護材、ご注文サイズに合わせた丈夫な段ボール箱。荷物が無事にお手元に届くよう、できる限りのことをいたします。
5. 商品の返品はできますか?
はい、受取り後14日以内に、破損がなく元の状態が保たれている場合は返品可能です。詳細は「返品について」ページをご覧ください。
6. 海外発送は可能ですか?
はい、ウクルポシュタにより世界中へ発送いたします。国際送料はお会計時に自動的に計算され、商品価格に含まれます。2026年7月1日からEUの新しい通関規則が適用されています。国によって、輸入諸費用はすでに価格に含まれている場合と、お受取時にお支払いいただく場合があります — 詳細は「海外からのご注文」ページをご覧ください。